گفتینو امکان فعالسازی فروشنده آنلاین و پشتیبان هوشمند را توسط ارایه دهندگان هوش مصنوعی که شامل سرویس های بومی و سرویس های خارجی هستند را فراهم کرده است.
یکی از بهترین این سرویسها پارسچت است که با هدف پاسخگویی دقیق و افزایش فروش طراحی شده است.
فرآیند اتصال دستیار هوش مصنوعی به سامانه خود، شامل 3 مرحله زیر خواهد بود.
1- ثبت نام در سرویس هوش مصنوعی و آموزش دستیار
ابتدا می بایست در سرویس هوش مصنوعی "پارسچت" ثبت نام و طبق آموزش ارایه شده، داده های خود را وارد کرده تا اپراتور هوش مصنوعی شما برای پاسخ به کاربران آموزش ببیند.
- برای ثبت نام در سرویس پارسچت، وارد صفحه ثبت نام شده و مشخصات خود را درج کنید. سپس وارد حساب کاربری خود در پارسچت شوید.
- در پنل مدیریت پارسچت، در بخش لیست ربات ها، روی دکمه "افزودن ربات" بزنید. سپس یک نام برای ربات خود درج کنید.
- در بخش آموزش ربات، دادههایی که در نظر دارید ربات بر اساس آنها به مخاطبین شما پاسخ دهد را بارگذاری کنید. در مرحله بعد نیاز است داده های خود را برای آموزش ربات، مواردی از جمله سوالات متداول، مقالات، آموزش ها و... که در قالب فایل های pdf-txt-docs هستند را از طریق "افزودن فایل" یا مواردی که روی صفحات سایت شما وجود دارند را از طریق "افزودن لینک" اضافه کنید و روی دکمه "آموزش ربات" بزنید تا دستیار شما داده های شما را پردازش نماید و روی آن درک پیدا کند.
- در لیست ربات ها، وارد ربات خود شوید و در بخش گفتگوها امکان تست و بررسی عملکرد پاسخگویی ربات پارسچت برای شما فراهم است.
- اکنون وارد بخش سرویس شده و در این صفحه گفتینو را انتخاب کنید.
- در حساب کاربری خود در گفتینو، وارد بخش ربات هوش مصنوعی شوید. سرویس دهنده هوش مصنوعی "پارسچت" را انتخاب و دکمه "ثبت" در پایین صفحه را بزنید. سپس کلید API نمایش داده شده را کپی کرده و در بخش کلید API در پارسچت ثبت کنید.
emoji_flags در شرایطی که کاربر در حین گفتگو، یکبار روی دکمه thumb_down مربوط به پاسخ تولید شده توسط ربات بزند، آن گفتگو به اپراتور انسانی منتقل و در گفتگوهای لیست "در حال انتظار" برای پاسخگویی اپراتورها اضافه خواهد شد.
emoji_flags در شرایطی که ربات هوش مصنوعی، طی چند بار پاسخی برای سوال مطرح شده کاربر را نداشته باشد، آن گفتگو به اپراتور انسانی منتقل و در گفتگوهای لیست "در حال انتظار" برای پاسخگویی اپراتورها اضافه خواهد شد.
emoji_flags در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر در خصوص عملکرد ربات هوش مصنوعی یا شرایط قیمتگذاری و استفاده، در پنل مدیریت پارسچت، امکان گفتگو با پشتیبان فنی آن مجموعه فراهم می باشد.
2- فعالسازی و تنظیم ربات پاسخگو
در حساب کاربری خود در گفتینو، وارد بخش ربات هوش مصنوعی شوید. وضعیت ربات را روی "فعال" گذاشته و
سرویس دهنده هوش مصنوعی پارسچت را انتخاب کنید.
اکنون یک اپراتور هوشمند مثل سایر اپراتورهای سامانه خود خواهید داشت که می توانید
برای آن نام و تصویر دلخواه اعمال کنید.
(استفاده از نام انسانی و تصاویر یکپارچه با سایر اپراتورها می تواند تعامل بهتری بین مخاطبان شما و دستیار هوشمندتان ایجاد نماید)
نحوه شروع پاسخگویی : تعیین کنید در چه شرایطی ربات شروع به پاسخگویی کند. اینکه به محض شروع گفتگو و ارسال پیام کاربر، اقدام به ارسال پاسخ کند یا ابتدا منتظر پاسخگویی اپراتور انسانی بماند که اگر اپراتور انسانی پاسخی نفرستاد، وارد عمل شود و ربات جواب کاربر را بدهد.
زمان پاسخگویی : تعیین کنید در چه زمانی ربات امکان پاسخگویی را داشته باشد.
عدم پاسخ در صفحات خاص : تعیین کنید که ربات در چه صفحاتی از سایت شما، اجازه پاسخگویی نداشته باشد.
3- شروع پاسخگویی ربات
پس از انجام 2 مورد گفته شده بالا، ربات هوش مصنوعی پارسچت در گفتینو به عنوان یکی از اپراتورهای هوشمند شما آماده به کار است.
emoji_flagsدر بخش مدیران - اپراتورها، امکان مشاهده آمار و گزارش عملکرد ربات پاسخگو مثل گزارش سایر اپراتورهای سامانه فراهم است.
emoji_flagsدر صفحه گفتگوها، امکان مشاهده گفتگوهای در حال انجام ربات فراهم است. روی لیست گفتگوهای دیگر رفته و در پایین لیست دکمه filter_altفیلتر گفتگوی اپراتور را بزنید و ربات هوش مصنوعی را انتخاب کنید.
امکانات ویژه پارسچت
- ۱۴روز تست رایگان برای شروع
- یک هفته پشتیبانی اختصاصی رایگان برای راهاندازی
- دقت بالا در پاسخگویی
- دارای قالب های پشنهادی برای ارتقای فروشنده و یا پشتیبان شما
tips_and_updates با اتصال پارسچت به گفتینو، شما نهتنها یک پاسخدهنده خودکار، بلکه یک فروشنده واقعی و یا پشتیبان با رفتار انسانی در کنار تیم خود خواهید داشت.