اتصال به سامانه های پیامکی

با فعالسازی اتصال به سامانه های پیامکی در بخش تنظیمات سامانه، این امکان را خواهید داشت که در محیط گفتگو، برای کاربر مورد نظر خود SMS ارسال کنید. این پیامک می تواند جهت اطلاع رسانی از پاسخگویی شما در گفتگو، احراز هویت کاربر حین گفتگو، یا سایر موارد دلخواه مورد استفاده قرار گیرد. همچنین اطلاع رسانی پیام جدید به اپراتورها را از طریق پیامک نیز خواهید داشت.

در شروع نیاز دارید یک سامانه پیامکی از سرویس دهندگانی از جمله ملی پیامک، sms.ir ، کاوه نگار، فراپیامک، ippanel ، فراز اس ام اس، مدیانا، مدیرپیامک، ایران پیامک، تابان اس ام اس، آسانک، نجوا، پارس گرین، پیام رسان، نیک اس ام اس، مگفا، طوبی اس ام اس، مهر افزار، سیگنال ادز، پیامیتو، قاصدک تهیه کنید. چنانچه سامانه پیامکی غیر از این موارد دارید، کافیست آن را به ما اطلاع داده تا فرآیند اتصال به سامانه مورد نظرتان در گفتینو ارایه شود.

تنظیمات اتصال به سامانه پیامکی

در این بخش نوع سرویس دهنده سامانه پیامکی خود را انتخاب و مشخصات مورد نیاز را جهت اتصال گفتینو به سامانه پیامکی درج کنید. این اطلاعات را از پنل پیامکی خود دریافت و در بخش مربوطه اضافه کنید.

افزودن قالب پیامکی

اکنون نیاز دارید قالب های پیامکی متنوع تعریف کنید که برای ارسال خودکار پیامک به کاربر یا اپراتور و نیز ارسال سریع پیامک در محیط گفتگو به آنها دسترسی داشته باشید.
هنگام افزودن هر قالب، نوع پیامک ارسالی را مشخص کنید که به صورت "پیام با متن دلخواه" یا یک "الگوی از پیش تعریف شده" در سامانه پیامکی باشد، هر سامانه پیامکی که استفاده می کنید:

emoji_flags متن دلخواه
در این حالت شما باید یک خط خدماتی پیامکی داشته باشید که اجازه ارسال پیام با متن دلخواه توسط سرویس پیامکی به شما داده شود. در محتوای پیامک امکان استفاده از متغیر های گفتینو هم دارید.

emoji_flagsالگوی از پیش تعریف شده
اگر خط پیامکی خدماتی ندارید ولی سامانه پیامکی شما اجازه ارسال پیامک از طریق ارسال طبق الگوی از قبل تعریف شده را می دهد، کافیست ابتدا در سامانه پیامکی خود یک الگو/قالب پیامکی (pattern) با متغیرهای مد نظر برای این مورد تعریف کنید.
سپس پارامترهایی را که در آن الگو اضافه کردید، در اینجا هم در فیلدهای parameter-1 و parameter-2 و parameter-3 و parameter-4 (با توجه به تعدادی که در آن الگوی سامانه پیامکی اعمال کردید) اضافه کنید. برای هر کدام از این پارامترها می توانید یک مقدار تعریف کنید که در الگوی مربوطه جاگذاری شود.
همچنین در فیلدهای "مقدار جایگزین" هم امکان استفاده از متغیر های گفتینو را دارید.

برای مثال شما در سامانه پیامکی الگویی با این مشخصات دارید: "کاربر گرامی کد تایید شما #CODE# می باشد، آن را در محیط گفتگو به کارشناس پاسخگویی اعلام کنید"
کافیست در فیلد "parameter-1" عبارت "CODE" را درج کنید. اگر مقدار ثابتی برای این پارامتر در نظر دارید، عبارت دلخواه را در فیلد "مقدار جایگزین 1" وارد کنید.
اگر فیلد "مقدار جایگزین 1" را اینجا خالی بگذارید ، اپراتور در زمان ارسال پیامک به کاربر حین گفتگو قابلیت ارسال کلمه دلخواه برای پارامتر "CODE" را خواهد داشت، در غیر اینصورت امکان تغییر مقدار این پارامتر در زمان ارسال پیامک در گفتگو نخواهد بود.

emoji_flagsمتغیر های گفتینو
هنگام درج متن پیامک یا اعمال الگوهای از پیش تعریف شده، میتوانید از پارامترهایی که در گفتینو برای سامانه شما موجود است استفاده کنید.

#chatUrl# آدرس صفحه اختصاصی گفتگوی سامانه شما برای شروع گفتگو ( نمونه : https://goftino.com/c/ABCDEF )
#UserChatUrl# آدرس صفحه اختصاصی گفتگوی سامانه مربوط به آن کاربر خاص که سوابق گفتگوهای او را هم خواهد داشت
( نمونه : https://goftino.com/c/ABCDEF?userid=61225d87c0925903200fbc73b0423a29b1330017ea8498167e9a7c024d05c3c8 )
#userName# نامی که در مشخصات کاربر آن گفتگو ثبت شده است
#userEmail# ایمیلی که در مشخصات کاربر آن گفتگو ثبت شده است
#userPhone# شماره تلفنی که در مشخصات کاربر آن گفتگو ثبت شده است
#userId# آیدی 64 حرفی کاربر ( نمونه : 61225d87c0925903200fbc73b0423a29b1330017ea8498167e9a7c024d05c3c8 )

بطور مثال محتوای قالب پیامک شما "با متن دلخواه" می تواند به شکل زیر تعریف شود:
#userName# عزیز، به گفتگوی شما پاسخ داده شد.
جهت نمایش گفتگو و ارسال پاسخ به لینک زیر مراجعه کنید:
#UserChatUrl#
لغو11

یا بطور مثال محتوای قالب پیامک شما "الگوی از پیش تعریف شده" می تواند به شکل زیر تعریف شود:
parameter-1: NAME مقدار جایگزین 1: #userName#

parameter-2: URL مقدار جایگزین 2: #UserChatUrl#

و در نهایت پیام ارسالی به کاربر به این صورت خواهد بود:
محمد عزیز، به گفتگوی شما پاسخ داده شد.
جهت نمایش گفتگو و ارسال پاسخ به لینک زیر مراجعه کنید:
https://goftino.com/c/ABCDEF?userid=61225d87c0925903200fbc73b0423a29b1330017ea8498167e9a7c024d05c3c8
لغو11

ارسال پیامک به کاربر

با اتصال گفتینو به سامانه های پیامکی، شما می توانید پیامک دلخواه را در حین یک گفتگو یا بصورت اطلاع رسانی های خودکار ارسال کنید.

emoji_flagsارسال خودکار پیامک به کاربر
با فعالسازی بخش "ارسال خودکار پیامک به کاربر "، این امکان را دارید که در صورت پاسخ شما به کاربران و عدم مشاهده وی، پیامک اطلاع رسانی این مورد به مخاطب پس از زمان خاصی بصورت خودکار انجام شود.

emoji_flagsارسال پیامک حین گفتگو
اپراتورهای سامانه امکان ارسال پیامک را در محیط گفتگو با کاربر نیز خواهند داشت.
به صفحه گفتگوها رفته و وارد یک گفتگو شوید، در بخش ارسال پیام در پایین صفحه، آیکون برای ارسال پیامک قابل مشاهده است. با زدن روی آن، لیست قالب های پیامکی شما نمایش داده شده و می توانید با درج شماره موبایل کاربر، برای وی پیامک ارسال کنید.
پس از ارسال پیامک، رویداد این اقدام در محتوای گفتگو (یک باکس سبز رنگ) اضافه خواهد شد و با زدن روی آن، جزییات این فرآیند نمایش داده می شود. همچنین در صورت بروز خطا هنگام ارسال پیامک، خطای مربوطه نیز برای پیگیری شما از سرویس دهنده سامانه پیامکی، در آن بخش نمایش داده می شود.

ارسال پیامک به اپراتور

با فعالسازی بخش "اطلاع رسانی پیام جدید به اپراتور"، این امکان را دارید که در صورت دریافت پیام جدید از کاربران، گفتینو به شماره های مدنظر شما بصورت پیامک اطلاع رسانی کند. همچنین می توانید زمان ارسال پیامک را از 0 تا 10 دقیقه پس از دریافت پیام جدید کاربران تنظیم کنید.
emoji_flags قابلیت افزودن چند شماره را خواهید داشت که نیاز است با عبارت "," از هم جدا شوند.
emoji_flags ارسال پیامک به اپراتورها صرفا برای گفتگوهای لیست "در حال انتظار" فراهم است و نیاز است پس از پاسخگویی به مخاطب، گفتگوی مربوطه بسته شود تا در صورت پیام مجدد کاربر، آن گفتگو وارد لیست "در حال انتظار" شده و بتوانید پیامک اطلاع رسانی را مجدد دریافت کنید.