add_to_home_screen اتصال به سامانه های پیامکی و ارسال پیامک
اکنون این امکان را خواهید داشت که در محیط گفتگو، برای کاربر مورد نظر خود پیامک ارسال کنید. این پیامک می تواند جهت اطلاع رسانی از پاسخگویی شما در گفتگو، احراز هویت کاربر حین گفتگو، یا سایر موارد دلخواه مورد استفاده قرار گیرد.
در پنل گفتینو، در بخش تنظیمات سامانه این مورد را فعال کنید.
3p توزیع خودکار گفتگوها و صف انتظار
بطور پیش فرض اپراتورها برای پاسخگویی به گفتگوها باید در صفحه گفتگوها، در لیست "در حال انتظار" وارد هر گفتگو شوند و در صورت تمایل، شروع به مکالمه با کاربر نمایند.
در سامانه هایی که تعداد گفتگوهای ورودی بالاست و اپراتورهای زیادی دارند، سیستم توزیع گفتگوها می تواند فرآیندی را جهت پخش هوشمند و عادلانه گفتگو بین اپراتورها انجام دهد که باعث نظم بهتر و افزایش سرعت در پاسخگویی و جلوگیری از ضعف عملکرد آنها شود.
در حالتی که گفتگوهای ورودی بیش از ظرفیت پاسخگویی اپراتورها باشد، صف انتظار برای کاربران ایجاد شده و در بالای ابزارک گفتگو روی سایت شما، برای آنها اطلاع رسانی تعداد افراد در صف انتظار نمایش داده خواهد شد.
در پنل گفتینو، در بخش تنظیمات سامانه این مورد را فعال کنید.
fingerprint احراز هویت کاربران در شروع گفتگو
گاهی نیاز دارید کاربران خود را در شروع گفتگو احراز هویت کنید و سپس به آنها اجازه ارسال پیام بدهید. این امکان به صورت پیامک با دریافت شماره کاربر و ارسال کد تایید، فراهم شده است. همچنین می توانید به جز روش پیامکی، از سایر روش های دلخواه خود با کمی کدنویسی این فرآیند را اجرایی کنید.
در پنل گفتینو، در بخش تنظیمات سامانه این مورد را فعال کنید.
open_in_browser تنظیمات بیشتر برای تعریف فیلد در فرم ها
در صورتی که فرم برای حالات مختلف تعبیه کردید، حالا می توانید برای هر فیلد از فرم، محدودیت های بیشتری اعمال کنید: مثل تعداد حروف وارد شده در فیلد...
mic ساختار جدید ضبط صدا و تغییر سرعت پخش
فرآیند ضبط و ارسال صدا بهینه تر شده و امکان تغییر سرعت پخش صوت را هم خواهید داشت.
textsms بستن خودکار گفتگوها
با فعالسازی این مورد، سامانه اتوماتیک گفتگوهای اپراتور که در آنها پاسخگویی کرده اما همچنان باز هستند و کاربر به پاسخ آخر اپراتور واکنشی نشان نداده، را بعد از زمان مدنظر شما خواهد بست.
در پنل گفتینو، در بخش تنظیمات سامانه، بخش گفتگوها این مورد را فعال کنید.
textsms انتقال خودکار گفتگوها به لیست در حال انتظار
با فعالسازی این مورد، سامانه اتوماتیک گفتگوهای مربوط به اپراتورها را که کاربر پیامی به اپراتور ارسال کرده اما پاسخی از آن اپراتور دریافت نکرده است، بعد از زمان مدنظر شما به لیست گفتگوهای "در حال انتظار" برمی گرداند تا برای همه اپراتورها مجدد قابل دسترس باشد و سایرین به آن گفتگو پاسخ دهند.
در پنل گفتینو، در بخش تنظیمات سامانه، بخش گفتگوها این مورد را فعال کنید.