یادداشت مخفی
در صورتی که بخواهید یک یادداشت حین گفتگو با کاربر درج کنید که فقط اپراتورهای سامانه به آن دسترسی داشته باشند، از این امکان استفاده کنید. کافیست در باکس ارسال متن پیام، روی آیکن یادداشت مخفی زده تا آن پیام به جای ارسال به کاربر، به یک یادداشت در آن مکالمه تبدیل شود.
این امکان جدید در بسته های حرفه ای و تجاری فراهم است.
phone_android نسخه جدید اپلیکیشن اندروید
اپلیکیشن اندروید گفتینو بروز رسانی و امکانات آن مطابق با آخرین امکانات سامانه ارایه شده است. جهت دریافت می توانید از دانلود مستقیم اپ گفتینو اقدام کنید.
speaker_notes محدودیت شروع گفتگو در بخش پرسش و پاسخ
گاهی نیاز دارید زمانی که پرسش و پاسخ در شروع گفتگو به کاربر نمایش داده می شود، کاربر اجازه شروع گفتگو را بطور کامل نداشته و یا فقط در مراحل خاصی اجازه شروع گفتگو رو داشته باشد. این امکان در این شرایط به شما کمک می کند طبق نیازمندی خود ، محدودیت هایی برای ارسال پیام توسط کاربر در مراحل دلخواه از پرسش و پاسخ و تنها با زدن روی گزینه های خاصی یا ورود به مرحله خاصی اعمال کنید.
برای انجام این مورد در بخش ویرایش پرسش و پاسخ رفته و روی عنوان آن مرحله از پرسش و پاسخ، آیکن edit
را زده و بعد تیک "کاربر امکان ارسال پیام را در این مرحله نداشته باشد" را بزنید.
سپس در صورت تمایل می توانید، در این مرحله روی دکمه ویرایش برای گزینه دلخواه بزنید و تیک "کاربر بعد از انتخاب این گزینه، امکان ارسال پیام را داشته باشد" را بزنید تا کاربر با زدن روی این گزینه امکان شروع گفتگو و ارسال پیام را داشته باشد.
list لیست فایل های خروجی درخواستی
در حال حاضر درخواست های شما برای دریافت فایل خروجی، علاوه بر اینکه از طریق ایمیل برای شما ارسال می شود، در پنل نیز فایل مر بوطه برای شما قابل دسترس خواهد بود. برای مشاهده این مورد، به صفحه آرشیو گفتگوها رفته و در بالای صفحه روی دکمه خروجی زده و سپس گزینه "آخرین خروجی های درخواستی" را انتخاب کنید.
assignment_ind بهینه سازی خروجی عملکرد همه اپراتورها
تغییری در ساختار دریافت فایل خروجی گزارش عملکرد همه اپراتورها انجام شده و به جای دریافت یک فایل zip که گزارش فعالیت هر اپراتور بصورت فایل مجزا در آن بود، یک فایل اکسل را خواهید داشت که بصورت روزانه عملکرد همه اپراتور ها در کنار هم نمایش خواهد داد. این قابلیت جدید به مدیریت و تحلیل بهتر فعالیت اپراتورها کمک خواهد کرد.